Preguntas Frecuentes

 

¿Los estetoscopios Littmann son originales?

Absolutamente. En Vesalio, la precisión es nuestra prioridad. Todos nuestros equipos son 100% originales, cuentan con los sellos de seguridad de 3M™ y garantía oficial del fabricante.

¿Qué pasa si el modelo que busco no aparece en stock?

Gestionamos pedidos especiales. Si buscas una edición limitada o un modelo específico que no visualizas en el catálogo, contáctanos por WhatsApp. Lo traeremos para ti con un tiempo de espera ligeramente mayor, pero con la garantía de Vesalio.

¿Puedo personalizar mi equipo con grabado láser?

Contamos con el servicio de personalización (nombre o especialidad) para que tu instrumental sea único y esté protegido. Consulta disponibilidad y costos adicionales vía WhatsApp.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Tienda Online: Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago digital.

• WhatsApp (Opción Recomendada): Transferencia electrónica, depósito bancario y pagos contra entrega (solo CDMX/AM).

• Nota: Las compras directas por WhatsApp suelen tener un precio más bajo al evitar comisiones de plataforma.

¿Ofrecen pago contra entrega?

Sí, exclusivamente para la CDMX y el Área Metropolitana. Puedes pagar en efectivo, transferencia o tarjeta (contamos con terminal física) al momento de recibir tu equipo.

¿Emiten factura fiscal?

Por el momento, en Vesalio Medical Store no emitimos facturas fiscales. Estamos trabajando en la integración de este proceso administrativo para habilitarlo próximamente. Ten en cuenta que, una vez disponible, el servicio de facturación tendrá un costo adicional del 16% (IVA) sobre el precio publicado en el sitio o cotizado por WhatsApp.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula en el checkout basándose en tu ubicación y el peso del pedido. En entregas personales en CDMX a través de WhatsApp, el costo puede ser menor o convenido.

¿A dónde realizan envíos y cuánto tardan?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo estándar es de 3 a 7 días hábiles. Para modelos "sobre pedido", el asesor te indicará el tiempo estimado de importación y entrega.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Cuentas con 15 días naturales para cambios por "upgrade" (cambio de modelo pagando diferencia) o defectos. El producto debe estar en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.

¿Qué hago si mi equipo tiene un defecto de fábrica?

Tienes hasta 30 días para reportarlo a nuestros medios oficiales (WhatsApp o contacto@vesaliomedical.com). Si se confirma el defecto, gestionaremos el reemplazo sin costo para ti.

¿Se reembolsan los gastos de envío en devoluciones?

Los gastos de envío originales y de retorno no son reembolsables. En casos específicos, Vesalio podrá absorber hasta el 50% del costo de retorno bajo previa evaluación.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a contacto@vesaliomedical.com y te enviaremos uno nuevo.